Centrum pomocy

Znajdź odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące naszej ręcznie robionej biżuterii, zamówień personalizowanych oraz zasad wysyłki. Chcemy, aby zakupy w Hexaro były dla Ciebie czystą przyjemnością.

Często zadawane pytania

Wszystko o procesie zamówień, bezpiecznej dostawie i pielęgnacji unikatowej biżuterii handmade z Katowic.

Czy mogę zamówić biżuterię personalizowaną?

Tak, wykonujemy biżuterię na specjalne życzenie. Jeśli masz własny pomysł lub potrzebujesz dedykowanego rozmiaru, napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego, aby ustalić szczegóły projektu.

Jaki jest czas realizacji i wysyłki zamówienia?

Standardowe zamówienia wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych. W przypadku zamówień personalizowanych czas realizacji oraz termin wysyłki ustalamy indywidualnie podczas składania zamówienia.

Czy oferujecie pakowanie na prezent?

Tak, z przyjemnością zapakujemy Twoje zamówienie w eleganckie opakowanie prezentowe za niewielką dodatkową opłatą. Opcję tę możesz zaznaczyć podczas finalizacji zakupów.

Jak dbać o ręcznie robioną biżuterię?

Biżuteria handmade wymaga delikatnego traktowania. Zalecamy unikać bezpośredniego kontaktu z wodą, perfumami oraz detergentami, a także przechowywać ją w suchym miejscu, najlepiej w dedykowanym woreczku lub szkatułce.

Jak wyglądają zwroty lub wymiany produktów?

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, napisz do nas wiadomość prywatną. Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie, zwłaszcza w przypadku unikatowych wyrobów tworzonych na zamówienie.

Odkryj magię rękodzieła Hexaro

Masz już wszystkie informacje? Sprawdź nasze najnowsze kolekcje unikatowej biżuterii handmade i znajdź coś wyjątkowego dla siebie lub bliskiej osoby.